Afspraken annuleren of wijzigen kan enkel telefonisch 03/888.30.31 tot 24 uur op voorhand.
Annulaties en wijzigingen minder dan 24 uur op voorhand worden niet toegelaten en gelijkgesteld aan niet komen opdagen. Niet opdagen de eerste maal wordt een melding van gemaakt. De tweede maal is dat 50% van de normale prijs van de behandeling waarvoor een afspraak werd gemaakt.
Daarna is het (tijdelijk) niet meer mogelijk online afspraken te maken.